Questa agile pubblicazione si propone di illustrare le principali caratteristiche della mediazione finalizzata alla conciliazione della lite, così come individuate e definite dai recenti interventi normativi contenuti nella legge 69/2009 e nel d. lgs. 28/2010. In quest’ottica il testo vuole svolgere una funzione divulgativa di un “nuovo modo di approcciare i conflitti“, al fine di innescare un primo cambiamento nel paradigma di gestione del contenzioso.